Bereikbaarheid voelt als iets vaags. Maak het concreet met een simpele som op jaarbasis.
De drie getallen
- Je gemiste oproepen per week.
- De kans dat een oproep een klant wordt.
- Je gemiddelde klantwaarde.
De rekensom
Gemiste oproepen per week maal 52 geeft je jaartotaal. Maal je conversiekans geeft het aantal verloren klanten. Maal je klantwaarde geeft het bedrag. Voor veel bedrijven loopt dat in de tienduizenden per jaar.
Wil je het met je eigen cijfers doen? Reken het na met de rekentool voor gemiste oproepen.