Mag je een AI de telefoon laten opnemen zonder het te zeggen? De Europese AI-verordening zegt van niet, en dat is maar goed ook.
Wat de regel vraagt
Een beller hoort te weten dat hij met een geautomatiseerd systeem praat en niet met een mens. Transparantie is een kernpunt van de verordening.
Waarom dit juist helpt
Eerlijk zijn over AI wekt vertrouwen. Goed ingericht merkt je klant vooral een snelle, behulpzame service, met de wetenschap dat hij niet wordt misleid.
Bij Vocito zit dit standaard ingebouwd. Zie AI-transparantie. Vraag een demo aan en hoor hoe het klinkt met jouw informatie.