Vocito Reseller Partner Agreement

1. Definities en partijen

Deze Reseller Partner Agreement ("Overeenkomst") is gesloten tussen:

• Vocito.ai B.V., gevestigd te Nederland, KvK 95489023, BTW NL867345567B01 ("Vocito"); en
• De Reseller die zich aanmeldt via het Vocito Reseller-programma ("Reseller").

In deze Overeenkomst gelden de volgende definities:

• "Platform": het Vocito AI voice agent SaaS-platform inclusief dashboards, API's en mobiele apps.
• "Klant": een eindgebruiker die door Reseller wordt aangedragen en een betaalde overeenkomst met Vocito sluit.
• "Setup Fee": een eenmalige onboarding-vergoeding die Reseller bepaalt binnen door Vocito vastgestelde marges.
• "Recurring Fee": het maandelijkse of jaarlijkse abonnementsbedrag dat Klant aan Vocito betaalt.
• "Commissie": het percentage van Setup Fee en/of Recurring Fee dat aan Reseller wordt uitgekeerd, conform Artikel 6.
• "Level": progressie-niveau (Bronze, Silver, Gold, Platinum) dat het commissiepercentage bepaalt.

2. Doel en aard van de overeenkomst

2.1 Reseller treedt op als tussenpersoon (agent) namens Vocito en is geen wederverkoper in juridische zin. Klanten sluiten een directe overeenkomst met Vocito; Reseller faciliteert en ondersteunt dit proces.

2.2 Reseller heeft géén bevoegdheid om Vocito juridisch te binden, prijzen te wijzigen buiten de door Vocito gestelde marges, of overeenkomsten in naam van Vocito af te sluiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

2.3 Niets in deze Overeenkomst creëert een arbeidsrelatie, joint venture, agentschap (in de zin van Boek 7, Titel 7, BW) of franchiseverhouding tussen partijen.

3. Verplichtingen van Vocito

3.1 Vocito biedt Reseller toegang tot een dedicated reseller-dashboard met:

• Mogelijkheid om Klant-workspaces aan te maken;
• Genereren van Stripe Checkout payment links voor Klanten;
• Real-time inzicht in commissies, leveldata en uitbetalingsstatus;
• Marketingmateriaal, training (Academy) en partner support.

3.2 Vocito verzorgt facturatie aan Klanten, hosting van het Platform, technische support van eindgebruikers en alle compliance-verplichtingen jegens Klant (AVG, DPA).

3.3 Vocito betaalt Commissie uit conform Artikel 6 via Stripe Connect Express, mits Reseller succesvol KYC-verificatie heeft afgerond.

4. Verplichtingen van Reseller

4.1 Reseller verplicht zich tot:

• Eerlijke en accurate communicatie over Vocito's product en pricing aan potentiële Klanten;
• Het volgen van Vocito's brand-richtlijnen en gebruik van officieel marketingmateriaal;
• Het in achtnemen van de Setup Fee marges per plan-tier zoals gepubliceerd in het reseller-dashboard;
• Het juist informeren van Klanten over hun rechten (cancel, dataportabiliteit, AVG);
• Het nakomen van fiscale verplichtingen op de ontvangen Commissies (eigen btw-administratie indien btw-plichtig).

4.2 Reseller mag niet:

• Spam of misleidende reclame voeren in naam van Vocito;
• Concurrerende voice AI producten verkopen aan dezelfde Klant binnen 12 maanden na onboarding;
• Klanten actief migreren naar concurrerende platforms;
• Vocito's branding zo gebruiken dat het lijkt alsof Reseller eigenaar is van het Platform.

5. Exclusiviteit van betalingen ⚠️

5.2 Het is Reseller uitdrukkelijk verboden om:

• Klant rechtstreeks te factureren voor Vocito-diensten of -licenties;
• Setup Fees of Recurring Fees buiten Vocito's Stripe Checkout om te innen;
• Eigen betalingsmethoden, bankrekeningen of payment processors aan Klant te tonen voor Vocito-betalingen;
• Vocito-licenties door te verkopen onder eigen white-label zonder expliciete schriftelijke toestemming.

5.3 Aanvullende dienstverlening (consultancy, integratiewerk, eigen training) mag Reseller wel direct factureren, mits dit duidelijk is afgescheiden van de Vocito SaaS-licentie en niet als Vocito-product wordt gepositioneerd.

5.4 Schending van dit artikel leidt tot onmiddellijke beëindiging conform Artikel 10 én schadevergoeding conform Artikel 11.

6. Commissiestructuur en levels

6.1 Reseller ontvangt commissie op alle aangedragen Klanten conform onderstaande tabel:

6.2 Levels worden automatisch bepaald op basis van het meest gunstige criterium (punten, klantenaantal, MRR). Vocito kan Levels manueel toekennen of aanpassen bij speciale partnerschappen.

6.3 Setup Fee wordt direct na ontvangst van Klant-betaling als beschikbaar saldo geboekt. Recurring Fees worden maandelijks geboekt zodra Klant zijn abonnement betaalt.

6.4 Cash-out via Stripe Connect Express vanaf €100 minimum. Vocito betaalt uit binnen 5 werkdagen na verzoek, mits KYC-verificatie geldig is.

6.5 Reseller kan ervoor kiezen Commissies als wallet credit binnen Vocito te houden (gebruikbaar voor eigen abonnement of subsidiëring van Klant-deals) in plaats van cash-out.

6.6 Commissies vervallen niet — ook bij level-downgrade behoudt Reseller historische commissie-rechten op bestaande Klanten.

6.7 Bij Klant-churn binnen 90 dagen na onboarding wordt Setup Fee Commissie teruggevorderd (clawback) en wordt 20 punten ingehouden op Reseller-saldo.

7. Klantgegevens en privacy

7.1 Reseller verkrijgt tijdens setup-fase volledige toegang tot configuratie van Klant-workspace (agents, voice, forms, knowledge base). Na "Approve & send to client" wordt deze toegang beperkt: Reseller behoudt configuratie-toegang maar verliest toegang tot klantdata (leads, gesprekken, opnames, contacten).

7.2 Voor toegang tot klantdata na overdracht is expliciete toestemming van Klant vereist via het in-platform consent-mechanisme. Reseller mag nooit aandringen op verlening van consent.

7.3 Reseller verklaart te handelen conform de AVG en is verwerker in de zin van de AVG voor alle persoonsgegevens die hij namens Klant verwerkt. Een afzonderlijke Data Processing Agreement is van toepassing.

7.4 Reseller mag Klantgegevens nooit gebruiken voor eigen marketing, doorverkoop, of andere doeleinden buiten de directe dienstverlening aan Klant.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief software, AI-modellen, prompts, documentatie en branding, blijven onverkort eigendom van Vocito.

8.2 Reseller verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om Vocito-branding uitsluitend te gebruiken voor sales- en marketingactiviteiten in het kader van deze Overeenkomst, en uitsluitend conform Vocito's brand guidelines.

8.3 Bij beëindiging vervalt deze licentie en moet Reseller alle Vocito-materialen binnen 30 dagen verwijderen van zijn websites en marketingkanalen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Vocito is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, of gevolgschade van Reseller of Klant.

9.2 Vocito's totale aansprakelijkheid jegens Reseller is in alle gevallen beperkt tot het bedrag aan Commissie dat in de 12 maanden voorafgaand aan het schade-incident aan Reseller is uitbetaald.

9.3 Reseller vrijwaart Vocito tegen alle aanspraken van Klanten die voortvloeien uit onjuiste, misleidende of onbevoegde uitspraken van Reseller over het Platform.

10. Duur en beëindiging

10.1 Deze Overeenkomst gaat in op de datum van goedkeuring van Reseller-aanvraag door Vocito en blijft van kracht tot beëindiging conform dit artikel.

10.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen, mits schriftelijk gecommuniceerd.

10.3 Vocito kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:

• Schending van Artikel 5 (exclusiviteit van betalingen);
• Schending van Artikel 4.2 (verboden gedragingen);
• Faillissement, surseance of langdurige inactiviteit van Reseller;
• Schending van AVG of andere dwingende wetgeving.

10.4 Bij beëindiging behoudt Reseller recht op Commissies over Klanten die actief blijven, mits geen Artikel 5 of 11 schending plaatsvond. Bij wel-schending vervallen alle openstaande Commissies.

11. Schadevergoeding bij contractbreuk

11.2 Deze schadevergoeding doet geen afbreuk aan Vocito's recht op aanvullende schadevergoeding indien de werkelijke schade hoger ligt.

11.3 Vocito mag schadevergoeding verrekenen met openstaande Commissies of innen via Stripe Connect terugvordering.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

12.3 Partijen zullen voor gerechtelijke procedures eerst in goed overleg trachten een minnelijke oplossing te vinden via mediation.