Субобработчики

Этот перевод предоставлен для удобства. Обязательную силу имеет версия на английском языке.

Компании, которые обрабатывают персональные данные по поручению клиентов Vocito

Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.

Изменение: Добавлены xAI и Railway. Anthropic теперь также обеспечивает работу помощника в панели управления. Каждая запись повторно проверена по собственным условиям поставщика.

1. Что охватывает этот список

Vocito обрабатывает персональные данные по поручению своих клиентов. Для части этой работы мы привлекаем другие компании, так называемых субобработчиков. На этой странице названа каждая из них: что она делает для Vocito, какие персональные данные получает, где их обрабатывает и какая гарантия действует, когда данные покидают Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ).

Гарантия — это механизм передачи, указанный в собственных условиях обработки данных компании, или её сертификация в рамках Рамочной программы ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework), проверенные по первоисточнику 11 ноября 2026 г.

2. Текущие субобработчики

Anthropic

Компания
Anthropic Ireland, Limited (Ирландия)
Цель
Языковая модель (Claude) для помощника в панели управления, для подготовки вашей настройки и для текстовых задач, таких как сводки и черновики. Когда эта функция станет доступна, модель будет также читать фотографии и документы, которыми вы делитесь с помощником.
Персональные данные
Сообщения помощнику, введённые вами данные о компании, а также текст звонков, писем и других сообщений, которые модель резюмирует или составляет.
Где обрабатываются данные
США для хранимых данных; модель может работать в любой стране, где у Anthropic есть мощности.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Стандартные договорные положения ЕС (модули 2 и 3) в дополнении об обработке данных Anthropic.

OpenAI

Компания
OpenAI Ireland Ltd. (Ирландия)
Цель
Языковая модель для текстовых задач, таких как черновики, сводки и сортировка сообщений; преобразование речи в текст для записей звонков; поисковый индекс для вашей базы знаний.
Персональные данные
Текст сообщений, звонков и документов; аудиозаписи звонков для расшифровки; содержимое вашей базы знаний.
Где обрабатываются данные
За пределами ЕЭЗ. Vocito не использует опцию хранения данных в ЕС от OpenAI.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Стандартные договорные положения ЕС для передачи данных компанией OpenAI Ireland за пределы ЕЭЗ согласно дополнению об обработке данных OpenAI.

xAI

Компания
SpaceX Super Intelligence LLC (США), предоставляющая API xAI
Цель
Языковая модель (Grok) для фоновых текстовых задач, таких как черновики, сводки и сортировка сообщений.
Персональные данные
Текст сообщений, звонков и другого содержимого, которое модель резюмирует или составляет.
Где обрабатываются данные
Не фиксировано: xAI может перенаправлять запросы между своими регионами. Точки доступа в ЕС нет.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Стандартные договорные положения ЕС (модули 2 и 3) в дополнении об обработке данных xAI.

Google

Компания
Google LLC (США); при платном использовании из ЕЭЗ — Google Cloud EMEA Limited (Ирландия)
Цель
Языковая модель (Gemini) для некоторых текстовых задач и как резервный вариант, когда другие языковые модели недоступны.
Персональные данные
Текст сообщений и другого содержимого, которое модель обрабатывает.
Где обрабатываются данные
Любая страна, где у Google или его субобработчиков есть объекты.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; Google LLC сертифицирована); стандартные договорные положения ЕС как резервный вариант.

ElevenLabs

Компания
Eleven Labs Inc. (США)
Цель
Голос: голосовые ИИ-агенты, которые принимают и совершают звонки, с распознаванием и синтезом речи.
Персональные данные
Аудио звонков, расшифровки, номер телефона звонящего и произносимый текст.
Где обрабатываются данные
США — стандартное место хранения данных ElevenLabs. Vocito не использует опцию хранения данных в ЕС.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; сертифицирована) или стандартные договорные положения ЕС согласно дополнению об обработке данных ElevenLabs.

Deepgram

Компания
Deepgram, Inc. (США)
Цель
Преобразование речи в текст во время звонков из звонилки для коучинга в реальном времени.
Персональные данные
Аудио обеих сторон звонка и расшифровки.
Где обрабатываются данные
США и другие страны. Vocito использует стандартную точку доступа Deepgram, а не точку доступа в ЕС.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Пока не подтверждено. Deepgram не публикует дополнение об обработке данных и не сертифицирована в рамках Рамочной программы ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework).

Twilio

Компания
Twilio Ireland Limited (Ирландия)
Цель
Телефония: номера телефонов, маршрутизация звонков и SMS, а также подтверждение по SMS при регистрации (Twilio Verify).
Персональные данные
Номера телефонов, метаданные звонков, аудио звонка во время соединения и содержание SMS.
Где обрабатываются данные
США, регион Twilio по умолчанию (US1). Vocito не использует регион Twilio в ЕС.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
В следующем порядке: Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; Twilio Inc. сертифицирована), обязательные корпоративные правила Twilio, стандартные договорные положения ЕС.

Supabase

Компания
Supabase Pte. Ltd. (Сингапур)
Цель
База данных, вход в систему и хранение файлов.
Персональные данные
Все данные в вашем рабочем пространстве Vocito, например контакты, бронирования, сообщения, расшифровки звонков и файлы.
Где обрабатываются данные
Ирландия (ЕС), регион eu-west-1, где хранятся данные. Supabase также может обрабатывать их в других странах, где у Supabase или её субобработчиков есть объекты.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Стандартные договорные положения ЕС (модули 2 и 3) в дополнении об обработке данных Supabase.

Railway

Компания
Railway Corporation (США)
Цель
Хостинг серверной части Vocito, то есть серверов, на которых работает приложение.
Персональные данные
Все данные, проходящие через приложение во время обработки.
Где обрабатываются данные
Нидерланды (ЕС), регион europe-west4 в Амстердаме, где работает серверная часть Vocito. Собственная деятельность Railway ведётся в основном в США.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; сертифицирована) или стандартные договорные положения ЕС согласно дополнению об обработке данных Railway.

Vercel

Компания
Vercel Inc. (США)
Цель
Хостинг панели управления, веб-сайта и веб-форм.
Персональные данные
IP-адреса и журналы запросов посетителей.
Где обрабатываются данные
США, а также глобальная сеть Vercel, которая отдаёт страницы с серверов рядом с посетителем.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Стандартные договорные положения ЕС (модули 1, 2 и 3) в дополнении об обработке данных Vercel. Кроме того, Vercel Inc. сертифицирована в рамках Рамочной программы ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework).

Netlify

Компания
Netlify, Inc. (США)
Цель
Хостинг публичных страниц бронирования (book.vocito.ai). Данные бронирования передаются напрямую в серверную часть Vocito.
Персональные данные
IP-адреса и журналы запросов посетителей страниц бронирования.
Где обрабатываются данные
За пределами ЕЭЗ, в том числе в США.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; сертифицирована); стандартные договорные положения ЕС (модули 2 и 3) как резервный вариант согласно соглашению об обработке данных Netlify.

Stripe

Компания
Stripe Payments Europe, Limited (Ирландия)
Цель
Платежи: подписки на Vocito, а также платёжные ссылки и оплаченные бронирования через ваш собственный подключённый аккаунт Stripe.
Персональные данные
Имя, адрес электронной почты, платёжные реквизиты и данные оплаты плательщика.
Где обрабатываются данные
США (Stripe, LLC) и другие страны, где работает Stripe.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; Stripe, LLC сертифицирована); стандартные договорные положения ЕС как резервный вариант.

Resend

Компания
Plus Five Five, Inc., под наименованием Resend (США)
Цель
Доставка электронной почты, например подтверждений бронирования, напоминаний и уведомлений.
Персональные данные
Имена и адреса электронной почты получателей, а также содержание писем.
Где обрабатываются данные
Письма отправляются из Ирландии (ЕС, регион eu-west-1). Resend хранит данные учётной записи, метаданные писем и журналы в США.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Стандартные договорные положения ЕС (модули 1, 2 и 3) в дополнении об обработке данных Resend. Resend внесена в список Data Privacy Framework; её повторная сертификация находится на рассмотрении.

Sentry

Компания
Functional Software, Inc., под наименованием Sentry (США)
Цель
Мониторинг ошибок серверной части и панели управления.
Персональные данные
Технические данные об ошибках, которые могут случайно содержать персональные данные.
Где обрабатываются данные
Германия (ЕС), регион данных Sentry во Франкфурте. Некоторые данные учётной записи и проектов всегда хранятся в США.
Гарантия за пределами ЕЭЗ
Рамочная программа ЕС–США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework; сертифицирована); стандартные договорные положения ЕС (модули 2 и 3) как резервный вариант.

3. Сервисы, которые вы подключаете сами

Некоторые функции работают с учётной записью, которая есть у вас в другом сервисе, например Google, Microsoft, Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) или LinkedIn. Такой сервис обрабатывает данные по вашему собственному договору с ним. Он не является субобработчиком Vocito, поэтому его нет в этом списке.

4. Изменения и ваше право на возражение

Прежде чем добавить или заменить субобработчика, мы уведомляем клиентов по электронной почте не менее чем за 30 дней.

Вы можете возразить в течение 14 дней с момента получения уведомления. Если мы не сможем вместе урегулировать возражение, вы вправе прекратить пользование соответствующей услугой без штрафа.

Направьте возражение по адресу: privacy@vocito.ai

Полные условия: Соглашение об обработке данных (DPA)

5. Уведомления по электронной почте

Клиенты получают эти уведомления на адрес электронной почты своей учётной записи. Чтобы получать их на другой адрес, отправьте письмо с темой «Subprocessor updates» по адресу: privacy@vocito.ai

6. Журнал изменений

ДатаИзменение
11 ноября 2026 г.Добавлены xAI и Railway. Anthropic теперь также обеспечивает работу помощника в панели управления. Каждая запись повторно проверена по собственным условиям поставщика.
6 сентября 2026 г.Добавлены Anthropic, Deepgram, Resend, Vercel и Sentry.
11 апреля 2026 г.Добавлен Twilio Verify (подтверждение по SMS при регистрации).
9 апреля 2026 г.Опубликован первый список.

7. Контакты

© 2026 HSR Agency, под торговым наименованием Vocito.ai | Условия обслуживания | Политика конфиденциальности | Соглашение об обработке данных (DPA)