المعالجون الفرعيون

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. النسخة الإنجليزية هي النص الملزِم.

الشركات التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عن عملاء Vocito

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026

التغيير: أُضيفت xAI وRailway. تشغّل Anthropic الآن أيضًا المساعد في لوحة التحكم. وأُعيد التحقق من كل بند وفق شروط المزود نفسه.

1. نطاق هذه القائمة

تعالج Vocito البيانات الشخصية نيابة عن عملائها. ونستعين في أجزاء من هذا العمل بشركات أخرى تُسمّى المعالجين الفرعيين. تذكر هذه الصفحة كلًّا منها: ما تقوم به لصالح Vocito، والبيانات الشخصية التي تتلقاها، ومكان معالجتها لهذه البيانات، والضمانة المطبقة عندما تغادر البيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

الضمانة هي آلية النقل المذكورة في شروط معالجة البيانات الخاصة بالشركة نفسها، أو اعتمادها ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework)، وقد تحققنا منها من المصدر في 11 نوفمبر 2026.

2. المعالجون الفرعيون الحاليون

Anthropic

الشركة
Anthropic Ireland, Limited (أيرلندا)
الغرض
نموذج لغوي (Claude) للمساعد في لوحة التحكم، ولإعداد تهيئة حسابك، ولمهام نصية مثل الملخصات والمسودات. وعند إطلاق تلك الميزة، سيقرأ أيضًا الصور والمستندات التي تشاركها مع المساعد.
البيانات الشخصية
الرسائل الموجهة إلى المساعد، وبيانات الأعمال التي تدخلها، ونص المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى التي يلخصها أو يصوغها.
مكان معالجة البيانات
الولايات المتحدة للبيانات المخزنة؛ وقد يعمل النموذج في أي بلد تتوفر فيه لدى Anthropic قدرة تشغيلية.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدتان 2 و3) في ملحق معالجة البيانات لدى Anthropic.

OpenAI

الشركة
OpenAI Ireland Ltd. (أيرلندا)
الغرض
نموذج لغوي لمهام نصية مثل المسودات والملخصات وفرز الرسائل؛ وتحويل الكلام إلى نص لتسجيلات المكالمات؛ وفهرس بحث لقاعدة معارفك.
البيانات الشخصية
نص الرسائل والمكالمات والمستندات؛ وصوت المكالمات لتحويله إلى نص؛ ومحتوى قاعدة معارفك.
مكان معالجة البيانات
خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لا تستخدم Vocito خيار إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي الذي تقدمه OpenAI.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي لعمليات النقل التي تجريها OpenAI Ireland خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بموجب ملحق معالجة البيانات لدى OpenAI.

xAI

الشركة
SpaceX Super Intelligence LLC (الولايات المتحدة)، الجهة التي تقدّم واجهة xAI البرمجية
الغرض
نموذج لغوي (Grok) لمهام نصية في الخلفية، مثل المسودات والملخصات وفرز الرسائل.
البيانات الشخصية
نص الرسائل والمكالمات وغيرها من المحتوى الذي يلخصه أو يصوغه.
مكان معالجة البيانات
غير ثابت: قد توجّه xAI الطلبات بين مناطقها. ولا يوجد لديها نقطة وصول في الاتحاد الأوروبي.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدتان 2 و3) في ملحق معالجة البيانات لدى xAI.

Google

الشركة
Google LLC (الولايات المتحدة)؛ وللاستخدام المدفوع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية: Google Cloud EMEA Limited (أيرلندا)
الغرض
نموذج لغوي (Gemini) لبعض المهام النصية، وكبديل احتياطي عندما لا تكون النماذج اللغوية الأخرى متاحة.
البيانات الشخصية
نص الرسائل وغيرها من المحتوى الذي يعالجه.
مكان معالجة البيانات
أي بلد تمتلك فيه Google أو معالجوها الفرعيون منشآت.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ Google LLC معتمدة)؛ والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي كبديل احتياطي.

ElevenLabs

الشركة
Eleven Labs Inc. (الولايات المتحدة)
الغرض
الصوت: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي الذين يجيبون على المكالمات ويجرونها، مع التعرف على الكلام وتوليده.
البيانات الشخصية
صوت المكالمات، والنصوص المفرغة، ورقم هاتف المتصل، والنص المنطوق.
مكان معالجة البيانات
الولايات المتحدة، وهي موقع التخزين القياسي لدى ElevenLabs. ولا تستخدم Vocito خيار إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ معتمدة)، أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي بموجب ملحق معالجة البيانات لدى ElevenLabs.

Deepgram

الشركة
Deepgram, Inc. (الولايات المتحدة)
الغرض
تحويل الكلام إلى نص أثناء المكالمات التي تُجرى من أداة الاتصال، للتدريب المباشر.
البيانات الشخصية
صوت طرفي المكالمة، والنصوص المفرغة.
مكان معالجة البيانات
الولايات المتحدة ودول أخرى. تستخدم Vocito نقطة الوصول القياسية لدى Deepgram، وليس نقطة الوصول في الاتحاد الأوروبي.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
لم يتأكد بعد. لا تنشر Deepgram ملحقًا لمعالجة البيانات، وليست معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework).

Twilio

الشركة
Twilio Ireland Limited (أيرلندا)
الغرض
الاتصالات الهاتفية: أرقام الهواتف وتوجيه المكالمات والرسائل القصيرة، والتحقق عبر الرسائل القصيرة عند التسجيل (Twilio Verify).
البيانات الشخصية
أرقام الهواتف، والبيانات الوصفية للمكالمات، وصوت المكالمة أثناء الاتصال، ومحتوى الرسائل القصيرة.
مكان معالجة البيانات
الولايات المتحدة، وهي المنطقة الافتراضية لدى Twilio ‏(US1). ولا تستخدم Vocito منطقة Twilio في الاتحاد الأوروبي.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
بهذا الترتيب: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ Twilio Inc. معتمدة)، ثم القواعد المؤسسية الملزمة لدى Twilio، ثم البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

Supabase

الشركة
Supabase Pte. Ltd. (سنغافورة)
الغرض
قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
البيانات الشخصية
جميع البيانات المخزنة في مساحة عملك على Vocito، مثل جهات الاتصال والحجوزات والرسائل ونصوص المكالمات والملفات.
مكان معالجة البيانات
أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، المنطقة eu-west-1، حيث تُخزَّن البيانات. ويجوز لـ Supabase أيضًا معالجتها في دول أخرى تمتلك فيها هي أو معالجوها الفرعيون منشآت.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدتان 2 و3) في ملحق معالجة البيانات لدى Supabase.

Railway

الشركة
Railway Corporation (الولايات المتحدة)
الغرض
استضافة الواجهة الخلفية لـ Vocito، أي الخوادم التي يعمل عليها التطبيق.
البيانات الشخصية
جميع البيانات التي تمر عبر التطبيق أثناء معالجتها.
مكان معالجة البيانات
هولندا (الاتحاد الأوروبي)، المنطقة europe-west4 في أمستردام، حيث تعمل الواجهة الخلفية لـ Vocito. وتجري عمليات Railway الخاصة أساسًا في الولايات المتحدة.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ معتمدة)، أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي بموجب ملحق معالجة البيانات لدى Railway.

Vercel

الشركة
Vercel Inc. (الولايات المتحدة)
الغرض
استضافة لوحة التحكم والموقع الإلكتروني ونماذج الويب.
البيانات الشخصية
عناوين IP وسجلات الطلبات الخاصة بالزوار.
مكان معالجة البيانات
الولايات المتحدة، إضافة إلى شبكة Vercel العالمية التي تقدّم الصفحات من موقع قريب من الزائر.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدات 1 و2 و3) في ملحق معالجة البيانات لدى Vercel. كما أن Vercel Inc. معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework).

Netlify

الشركة
Netlify, Inc. (الولايات المتحدة)
الغرض
استضافة صفحات الحجز العامة (book.vocito.ai). تُرسل بيانات الحجز مباشرة إلى الواجهة الخلفية لـ Vocito.
البيانات الشخصية
عناوين IP وسجلات الطلبات الخاصة بزوار صفحات الحجز.
مكان معالجة البيانات
خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ معتمدة)؛ والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدتان 2 و3) كبديل احتياطي، بموجب اتفاقية معالجة البيانات لدى Netlify.

Stripe

الشركة
Stripe Payments Europe, Limited (أيرلندا)
الغرض
المدفوعات: الاشتراكات في Vocito، وروابط الدفع والحجوزات المدفوعة عبر حساب Stripe الخاص بك المرتبط.
البيانات الشخصية
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الفوترة وبيانات الدفع الخاصة بالشخص الذي يدفع.
مكان معالجة البيانات
الولايات المتحدة (Stripe, LLC) ودول أخرى تعمل فيها Stripe.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ Stripe, LLC معتمدة)؛ والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي كبديل احتياطي.

Resend

الشركة
Plus Five Five, Inc.، باسم تجاري Resend (الولايات المتحدة)
الغرض
إرسال رسائل البريد الإلكتروني، مثل تأكيدات الحجز والتذكيرات والإشعارات.
البيانات الشخصية
أسماء المستلمين وعناوين بريدهم الإلكتروني، ومحتوى الرسائل.
مكان معالجة البيانات
تُرسل رسائل البريد الإلكتروني من أيرلندا (الاتحاد الأوروبي، المنطقة eu-west-1). وتخزّن Resend بيانات الحساب والبيانات الوصفية للرسائل والسجلات في الولايات المتحدة.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدات 1 و2 و3) في ملحق معالجة البيانات لدى Resend. وتظهر Resend في قائمة Data Privacy Framework، وإعادة اعتمادها قيد المراجعة.

Sentry

الشركة
Functional Software, Inc.، باسم تجاري Sentry (الولايات المتحدة)
الغرض
مراقبة الأخطاء في الواجهة الخلفية ولوحة التحكم.
البيانات الشخصية
بيانات الأخطاء التقنية، والتي قد تحتوي أحيانًا على بيانات شخصية.
مكان معالجة البيانات
ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)، منطقة بيانات Sentry في فرانكفورت. وتُحفظ بعض بيانات الحساب والمشروع دائمًا في الولايات المتحدة.
الضمانة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework؛ معتمدة)؛ والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (الوحدتان 2 و3) كبديل احتياطي.

3. الخدمات التي تربطها بنفسك

تعمل بعض الميزات مع حساب تملكه بنفسك لدى خدمة أخرى، مثل Google أو Microsoft أو Meta (WhatsApp وInstagram وFacebook) أو LinkedIn. تعالج تلك الخدمة البيانات بموجب اتفاقك الخاص معها. وهي ليست معالجًا فرعيًا لدى Vocito، ولذلك لا تظهر في هذه القائمة.

4. التغييرات وحقك في الاعتراض

قبل أن نضيف معالجًا فرعيًا أو نستبدله، نُبلغ العملاء بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.

يمكنك الاعتراض خلال 14 يومًا من تلقي هذا الإشعار. وإذا لم نتمكن من حل الاعتراض معًا، يحق لك إنهاء الخدمة المعنية دون أي غرامة.

أرسل اعتراضك إلى: privacy@vocito.ai

الشروط الكاملة: اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

5. الإشعارات عبر البريد الإلكتروني

يتلقى العملاء هذه الإشعارات على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابهم. ولتلقيها على عنوان آخر، أرسل رسالة بعنوان «Subprocessor updates» إلى: privacy@vocito.ai

6. سجل التغييرات

التاريخالتغيير
11 نوفمبر 2026أُضيفت xAI وRailway. تشغّل Anthropic الآن أيضًا المساعد في لوحة التحكم. وأُعيد التحقق من كل بند وفق شروط المزود نفسه.
6 سبتمبر 2026أُضيفت Anthropic وDeepgram وResend وVercel وSentry.
11 أبريل 2026أُضيفت خدمة Twilio Verify (التحقق عبر الرسائل القصيرة عند التسجيل).
9 أبريل 2026نُشرت القائمة الأولى.

7. التواصل

© 2026 HSR Agency، باسم تجاري Vocito.ai | شروط الخدمة | سياسة الخصوصية | اتفاقية معالجة البيانات (DPA)