Data Processing Agreement

1. Verwerkingsdoeleinden

Vocito AI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van telefoongesprekken namens uw organisatie
• Het plannen van afspraken in uw agenda
• Het doorverbinden van gesprekken naar uw medewerkers
• Het analyseren van gesprekskwaliteit voor verbetering van de service

2. Categorieën van persoonsgegevens

Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres)
• Gespreksopnames en transcripties
• Afspraakgegevens en agenda-informatie
• Technische gegevens (IP-adres, gebruiksstatistieken)

3. Beveiliging en opslag

Vocito AI implementeert passende technische en organisatorische maatregelen:

• End-to-end encryptie van alle gespreksdata
• Opslag op GDPR-compliant datacenters binnen de EU
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Toegangscontrole en logging van alle systeemactiviteiten

4. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit

5. Contact en klachten

Voor vragen over gegevensbescherming of het uitoefenen van uw rechten: